Gestion de l'Identité & de l'Accès Client (CIAM)
Décloisonnez vos données et libérez le potentiel de votre expérience client
Centralisez vos identités pour offrirun parcours fluide, sécurisé et enfin personnalisé
Vos clients interagissent avec vous via le e-commerce, le mobile ou les centres d’appel. Mais si chaque service gère sa propre base de données, votre vision client est fragmentée, hétérogène et risquée.
Un socle centralisé pour une relation client de confiance
Finissez-en avec les bases de données cloisonnées.
- Centralisation des informations clients au sein d’un socle unique ;
- Mécanismes de synchronisation et d’exposition de la donnée pour alimenter l’ensemble de votre SI.
Transformez vos visiteurs en clients fidèles sans friction
- Automatisation des processus de self-registration don-boarding et d’off-boarding, de self-service, de profiling progressif
- Centre de préférence (Opt-In) : permettez à vos clients de gérer leurs consentements en toute autonomie ;
- Automatisation RGPD : capture des consentements sur tous les touchpoints et renouvellement automatique lors des changements de CGU.
Sécurisez vos endpoints stratégiques pour garantir l’intégrité de vos échanges
- Déploiement de serveurs d’autorisation : sécurisation de vos flux via les protocoles de référence OpenID Connect (OIDC) et OAuth2 ;
- Mise en œuvre possible au niveau de vos portails d’API ou directement sur les endpoints ;
- Utilisation de protocoles universels garantis.
Transformez une contrainte techniqueen un actif marketing puissant
Plus de 10 consultants dédiés exclusivement aux problématiques complexes du CIAM.
Partenariats stratégiques
Une collaboration étroite avec les leaders du marché (Okta, Ping Identity, Ilex International) pour vous garantir la solution la plus adaptée à votre écosystème.
Notre savoir-faire repose sur une alliance entre des certifications techniques obtenues auprès des éditeurs et une expérience terrain solide acquise lors de nos nombreux projets de cadrage, d’audit et d’intégration menés avec un engagement de résultat (forfait) ou de moyens (régie).
Une connaissance client augmentée
Obtenez une vue à 360° qui permet de proposer des produits et services réellement adaptés aux attentes de vos consommateurs.
Conformité éthique et sereine
Blindez votre conformité RGPD et protégez la réputation de votre marque tout en sécurisant la responsabilité des dirigeants
Accélération de la conversion
Une authentification fluide et moderne (SSO, Passwordless) est le premier moteur de vos ventes en ligne.
Maîtrise de la donnée et des risques
Le CIAM garantit l'intégrité de vos bases et l'étanchéité de vos systèmes face aux tentatives d'usurpation d'identité
