Reconnaître et contrer l’hameçonnage avant qu’il ne soit trop tard

Reconnaître et contrer l'hameçonnage avant qu'il ne soit trop tard

L’hameçonnage ou le phishing reste l’une des attaques les plus exploitées par les cybercriminels. Plutôt que de viser directement les systèmes techniques d’une organisation, les attaquants misent sur la faille humaine. Des e-mails frauduleux, des SMS trompeurs, des appels douteux ou des faux sites web, tout est bon pour inciter la cible à fournir des données sensibles ou à exécuter une action compromettante.

L’objectif est simple, détourner la confiance de l’utilisateur. Un faux message envoyé de la part de son supérieur, une amende impayée envoyée par les impôts, un lien vers un faux espace compte client de son assurance… Le piège est souvent invisible car il est bien ficelé. Le résultat ? Un clic sur un lien, une pièce jointe ouverte, et l’invasion de votre compte est lancée. L’attaquant cherche à vous faire agir de manière précipitée.

Quelle est la différence entre spam et hameçonnage ?

Bien qu’ils puissent sembler proches, le spam et le phishing possèdent deux objectifs totalement différents.

  • Le spam est le fait de recevoir des contenus non sollicités à visée publicitaire. C’est gênant mais généralement inoffensif.

  • Le phishing, lui, est malveillant par nature. Il vise à voler des données ou à propager des malwares. Il peut prendre la forme d’un message frauduleux demandant de cliquer sur un lien.

Ces deux techniques peuvent recourir à des techniques d’ingénierie sociale. Mais là où le spam cherche à vendre, le phishing, lui, cherche à piéger l’utilisateur.

Reconnaître une tentative d’hameçonnage ?

Les mails d’hameçonnage ressemblent souvent à des e-mails classiques, mais ils possèdent tout de même certains signaux d’alertes que tout utilisateur devrait connaître. Voici certains éléments auxquels prêter attention afin d’assurer votre sécurité :

  • Une adresse e-mail incohérente :  ne vous fiez pas au nom d’affichage. Vérifiez toujours l’adresse réelle de l’expéditeur. Un faux nom derrière une adresse suspecte est un élément alarmant (ex. : support@applle.co). Un message de ce type est clairement frauduleux.

  • Un message générique : les e-mails d’hameçonnage sont souvent envoyés à un grand nombre de personnes ; vous pourrez donc lire des tournures vagues tels que « un problème urgent nécessitant votre action ». Un vrai e-mail professionnel ou privé contient des éléments concrets, personnalisés, adaptés à un contexte. L’attaquant essaie de vous pousser à agir.

  • Des fautes d’orthographes visibles : un e-mail provenant d’une entreprise légitime contient rarement de fautes d’orthographe flagrantes. Par exemple, un e-mail mentionnant Sinetis au lieu de Synetis est un léger indice que la personne qui l’écrit ne connaît pas l’organisation. C’est un signe que le message est faux.

  • Des liens ou pièces jointes douteux : ne cliquez sur un lien jamais sans vérifier. Survolez les liens pour identifier leur destination réelle. Si l’URL ne correspond pas au domaine officiel, prévenez votre pôle IT. Le lien peut mener à un faux site web pour voler vos données.

  • Une absence de signature : même si cela n’est pas toujours synonyme d’hameçonnage, un e-mail sans identité complète, sans numéro ou fonction de contact, peut cacher une tentative de fraude. C’est un exemple de message suspect.

  • Une demande inhabituelle : parfois, il faut faire preuve de bon sens. Si la demande de l’expéditeur ne vous semble pas raisonnable ou envisageable, c’est que vous êtes sûrement tombé sur un e-mail d’hameçonnage. Des instructions qui vous poussent à agir dans l’urgence, à divulguer des identifiants ou à transférer de l’argent doivent automatiquement être remises en question. Le service qu’il prétend être peut être faux.

Les 7 étapes à suivre en cas de victime d'hameçonnage

Si vous avez répondu à un e-mail d’hameçonnage, vous devez agir rapidement pour limiter l’accès à votre système. Voici les étapes à utiliser pour votre sécurité :

  1. Changez vos mots de passe, en particulier ceux réutilisés sur d’autres services.

  2. Alertez votre DSI ou l’équipe sécurité. Plus l’incident est détecté tôt, plus les risques sont limités pour l’entreprise.

  3. Activez l’authentification multifacteur (MFA) si ce n’est pas déjà fait pour vos comptes.

  4. Scannez vos appareils à l’aide d’un antivirus à jour.

  5. Surveillez vos comptes bancaires et e-mails pour repérer toute activité suspecte. Une attaque peut laisser des traces.

  6. Prévenez l’organisation usurpée si l’attaque implique un faux site web ou faux support client. Par exemple, si une banque est impliquée, contactez-la.

  7. Formez-vous en continu. Les techniques évoluent mais vous devez aussi être très vigilant pour ne pas devenir une victime d’hameçonnage. L’internet est rempli de pièges.

À l’échelle de l’entreprise, des procédures claires doivent être établies pour guider les collaborateurs en cas de compromission. Documentation, hotline sécurité, ateliers internes : chaque levier de sensibilisation compte.

Les techniques d'hameçonnage les plus répandu : 

  • Phishing « classique » : c’est un e-mail semblant provenir d’un expéditeur connu et qui vise à obtenir des identifiants, des données bancaires ou à installer un malware. Le message peut vous demander de cliquer sur un lien ou de recevoir un fichier.

  • Spear Phishing: l’attaquant personnalise son approche en collectant des informations spécifiques sur sa cible (fonction, habitudes, contacts professionnels…). Ce message est très crédible.

  • Smishing (le phishing par SMS) : ce message évoque souvent un problème urgent avec un compte (banque, sécurité, mutuelle…) et invite à cliquer sur un lien frauduleux. L’URL sera suspecte.

  • Vishing (le phishing vocal) : l’arnaqueur appelle en se faisant passer pour un agent bancaire ou un service technique, afin d’obtenir des données sensibles. C’est une demande frauduleuse par téléphone.

  • Quishing : cette nouvelle approche exploite les QR codes. En scannant un code affiché sur une affiche ou dans un e-mail, la victime est redirigée vers un site web malveillant. Une menace croissante à l’ère des paiements sans contact. Soyez vigilant avant de cliquer sur un lien via un QR code.

Les attaques par hameçonnage sont de plus en plus crédibles, mieux ciblées, parfois indétectables. C’est la raison pour laquelle, les équipes de sécurité doivent anticiper les menaces et continuer d’alerter leurs collaborateurs. Rester en vigilance constante est la solution pour lutter contre l’hameçonnage.

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