Entrez dans le quotidien de Kevin, Enterprise Account Manager

| TÉMOIGNAGE COLLABORATEUR

Entrez dans le quotidien de Kevin, Enterprise Account Manager

Découvrez le quotidien de Kevin, Enterprise Account Manager chez Synetis, et percez au grand jour ses méthodes de travail et plus belles réussites.

Peux-tu nous présenter ton parcours professionnel ? Comment es-tu arrivé chez Synetis ?

Je suis diplômé d’un Master en Ingénierie d’Affaires, option IT. J’ai donc axé mes deux dernières années d’alternance dans ce domaine. J’ai ainsi pu évoluer dans le secteur des logiciels de gestion, ce qui m’a permis de monter en compétences sur des cycles de vente complexes et de découvrir l’univers des technologies de l’information.

J’ai par la suite intégré Synetis, le 05 mai 2022, en tant qu’Enterprise Account Manager. J’ai voulu découvrir le domaine de la cybersécurité, car c’était pour moi un secteur porteur, plus qu’actuel et d’avenir – offrant beaucoup d’opportunités.

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Quelles sont tes principales missions, au quotidien, en tant qu’Enterprise Account Manager ?

En tant qu’Enterprise Account Manager, mes missions sont diverses et variées. C’est un métier riche r couvrant différents aspects :

  • Tout d’abord, nous avons un aspect commercial à gérer. Cette partie consiste à fidéliser et développer les comptes de nos clients, en leur faisant connaître l’ensemble de nos services et offres. Nous élaborons donc des propositions commerciales pour répondre aux problématiques et besoins des entreprises et organisations qui nous sollicitent ;
  • Être commercial, c’est aussi assurer une relation client de proximité. En effet, il est fondamental d’effectuer des suivis réguliers des projets en cours avec nos clients, d’établir un lien de confiance et de détecter de potentiels nouveaux projets. L’objectif est simple : répondre à leurs besoins de cybersécurité dans les plus brefs délais. Nous sommes également présents lors de la détection d’un problème afin de trouver, ensemble, une solution. Notre volonté reste humble, être le partenaire de confiance des entreprises et organisations françaises (de toutes tailles) ;
  • Nous veillons aussi à développer une relation de confiance avec les éditeurs de solutions de cybersécurité. En effet, la cybersécurité est un domaine où il est plus que nécessaire de travailler avec les meilleures solutions de sécurité. Chez Synetis, nous avons à coeur de connaître les solutions de  nos partenaires sur le bout des doigts afin d’offrir à nos clients le meilleur choix possible ;
  • Enfin, nous travaillons également sur l’aspect juridique de nos projets. Cette partie n’est pas à négliger puisqu’elle permet de cadrer et sécuriser les projets, pour l’ensemble des parties prenantes.

Selon moi, pour être un bon commercial, il est important de savoir gérer ses comptes, cela passe par :

  • Connaître ses clients et leurs problématiques sur le bout des doigts ;
  • Garder en tête leurs architectures, infrastructures et environnements métiers ;
  • Savoir détecter les projets futurs ;
  • Développer une relation forte avec les interlocuteurs clés de chaque projet (clients, collègues, partenaires, etc.).

Tous ces points cités en amont nous permettent de mieux accomplir nos missions, au quotidien, et d’atteindre nos objectifs.

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Besoin de conseils pour sécuriser votre entreprise ?

Comment décrirais-tu les relations que tu entretiens avec tes clients ?

Chez Synetis, toutes nos relations commerciales sont basées sur la transparence, la confiance, l’échange, l’écoute et la satisfaction.
Nous sommes amenés à gérer beaucoup de projets, sur différents types de secteur, et la satisfaction de nos clients est notre priorité afin de pouvoir les accompagner sur de futures missions. Certaines demandes, telles que les audits de sécurité informatique ou les réponses à incident (CERT), demandent une réponse immédiate de notre part et celle de nos experts. Nous travaillons donc en gardant en tête la notion de « service », nous nous rendons disponibles pour nos clients afin de toujours répondre au mieux à leurs besoins, et ainsi les accompagner efficacement sur tous leurs sujets de sécurité.

Quel échec t’a beaucoup appris ?

En tant que commercial, nous sommes de véritables chefs d’orchestre puisque nous sommes en contact avec différentes parties prenantes – comme les consultants, les clients ou encore les éditeurs. L’objectif étant d’être le point de contact central entre ces diverses parties, et d’obtenir les bonnes informations – au bon moment – pour le bon déroulement de nos missions. Je dirais donc que ce sont les manquements en communication qui m’ont beaucoup appris. En effet, il m’est arrivé, dans le passé, d’être maladroit, ce qui peut conduire à des incompréhensions. Pour pallier cela, il est nécessaire d’être prévenant et de, toujours, prendre de la hauteur !

Quelle est ta plus belle réussite depuis ton arrivée chez Synetis ?

J’ai eu la chance de vivre quelques belles réussites, depuis mon arrivée chez Synetis. J’ai pu signer de nombreux beaux projets et nouer de très belles relations avec mes clients, ainsi qu’avec les partenaires et en interne avec les équipes et la direction !
J’ai enfin trouvé une entreprise qui m’offre une véritable liberté d’action et qui me fait confiance. Chez Synetis, je peux gérer mes comptes, comme je le souhaite, et mettre en place les stratégies que j’ai imaginées. C’est agréable de pouvoir avancer quotidiennement de la sorte.

Comment décrirais-tu l’ambiance chez Synetis ?

Chez Synetis, tout est mis en place pour que chacun.e puisse réussir. Selon moi, rejoindre Synetis est une réelle opportunité. C’est cette ambiance dynamique qui propulse chaque collaborateur.rice vers la réussite !

Camille Jean-Baptiste
Chargée de communication

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